"Rental Family" se déroule dans le Tokyo contemporain et suit un acteur américain en quête de sens dans sa vie. Tout change lorsqu’il décroche un emploi pour le moins inhabituel : il commence à travailler pour une agence japonaise spécialisée dans la "location de famille", où il joue le rôle de proche pour des inconnus. En s’immergeant dans l'univers de ses clients, il commence à tisser de véritables liens, brouillant peu à peu les frontières entre jeu et réalité. Confronté à la complexité morale de son travail, il redécouvre son but, son sentiment d’appartenance et la beauté silencieuse de la connexion humaine.